"Zeig mir, dass Du Experte bist!"

Modul 1: Online Knigge von A bis Z

• Vorbereitung
• Rahmenbedingungen und Akzeptanz
• "Das Drehbuch"

Modul 2: Im Dialog mit dem Kunden/ dem Mitarbeiter

• Worauf ist zu achten?
• Der Black-Hole-Effekt
• Präsenz zeigen
• Erfahrungstausch und Fragen

Modul 3: Praxistraining inkl. Feedback

WEBINARDAUER

Modul 1 dauert 2 Stunden

Modul 2 dauert 2 Stunden

Modul 3 dauert 3 Stunden